Често задавани въпроси

• Какво е Smilebox.bg?

  Smilebox.bg е сайт, който е създаден с идеята да ви вдъхнови да подарите нещо различно и интересно на вашите близки. Ние от Smilebox подбираме продукти на различна тема и ги поставяме грижливо в кутия, след това ги доставяме лесно и удобно до дома ви. 
  
  Сайтът е проект на Broshura.bg - популярна платформа с над 1 милион потребители месечно, която събира винаги най-актуалните промоции на всички магазини в България.

• Колко продукта има в една Smilebox кутия?

  Средно в една кутия на Smilebox се крият между 3 и 5 продукта, специално подбрани от нашия екип с идеята да зарадват някого.

• Колко кутии мога да поръчам?

  Всеки вид кутия има ограничен брой, който се определя спрямо нашата складова наличност. Възможното количество, което можете да поръчате, ще откриете в страницата на кутията, към която проявявате интерес.

• Как да поръчам кутия?
  В Smilebox.bg не е нужно да имате регистрация, за да поръчате кутия. Ето как става:
   

  1. Изберете желана от вас кутия.

  2. Натиснете на бутона “Поръчай" и се запознайте с информацията и съдържанието на кутията.

  3. Изберете броя кутии, които искате да закупите с бутоните + и - . След това натиснете отново на бутона “Поръчай”. 

  4. Прегледайте поръчката си и попълнете данните за доставка.

  
  Готово! Остава ние да се свържем с вас и да потвърдим поръчката, затова е важно да следите имейл адреса си. 
• Каква е цената за доставка?

  Цената на доставка до адрес е 4.99 лв.
  Цената на доставка до офис на Булпост е 3.99 лв.

   

• Какъв е срокът за доставка?
  След като направите своята поръчка, екипът ни ще разполага с един работен ден, за да я обработи и прегледа дали всички данни са попълнени коректно, както и дали кутията е в наличност. 

   

  След като получите потвърждение от нас, кутията, която сте избрали, ще бъде опакована с много грижа, любов и внимание и ще бъде изпратена към посочения от вас адрес, а вие ще получите имейл с потвърждение. 
   

  Срокът за доставка варира между 2-3 работни дни, но не по-късно от 30 дни спрямо датата на поръчка. 
   

  Дocтaвĸи нe ce извъpшвaт в нeдeля и в oфициaлни пpaзници и oфициaлни нepaбoтни дни (peглaмeнтиpaни oт дъpжaвaтa).
• Мога ли да върна кутия?

  Можете да върнете кутията в рамките на 14 дневен срок от получаване в случай, че продуктите са в тяхната оригинална опаковка, без следи от употреба, без дефекти, с всички етикети, аксесоари, гаранция, упътване и др.
   

  В случай, че желаете да върнете някой от продуктите, ни пишете на orders@smilebox.bg с номер на поръчката, продукта/продуктите, който/които искате да върнете, причината за това и ще ви отговорим в рамките на 1 работен ден. В отговор ще получите стандартен формуляр за упражняване на право на отказ, в който ще е необходимо да попълните вашите данни, банкова сметка за възстановяване на сумата и причина за отказ и да ни го изпратите обратно.

  
  Транспортните разходи за връщането на продуктите са за сметка на купувача. Изключение правят случаите, в които стоката, която сте получили е с наличен дефект или нейната цялост е нарушена.

• В какъв срок и по какъв начин ще получа сумата от върнат продукт?

  Сумата ще ви бъде възстановена не по-късно от 14 дни след попълването на формуляра за връщане на продукт.
  Парите ще бъдат преведени по банковата сметка, която сте посочили във формуляра.

• Има ли продукти, които нямам право да върна?

  Продукти като бельо и козметика не подлежат на връщане поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

   

• Мога ли да заменя вече поръчана кутия?

  За съжаление, вече поръчани кутии не могат да бъдат заменени с други.
  Ако желаете да поръчате нова кутия, която е налична на сайта ни, можете да извършите нова поръчка.